Gestão de Processos
Entenda o que é, e o porque sua empresa precisa.
Abordagem
Em um cenário cada vez mais competitivo, as empresas não podem se dar ao luxo de uma rotina burocrática, pouco eficiente. É preciso melhorar de forma contínua os processos operacionais e administrativos, de maneira que a organização se torne mais eficiente e produtiva.
Mas como identificar de forma adequada as ineficiências ocultas no dia a dia? Como aproveitar as oportunidades de melhoria e direcionar as mudanças de forma estratégica para gerar mais valor para o seu negócio? Se você não sabe por onde deve começar essa transformação, não se preocupe. As soluões de Gestão de Processos da Staff.Com pode mostrar o caminho.
O que é a gestão de processos?
As soluções em Gestão de Processos, da Staff.Com, é um serviço de diagnóstico dos processos atuais através de uma análise crítica e estruturada, direcionando para redesenho de processos alinhados com a estratégia da empresa. Com isso, é possível identificar os gaps que sua empresa deve superar para atingir seus objetivos estratégicos e as oportunidades de melhoria nos processos de rotina.
Para que isso seja possível, a implementação da Gestão de Processos realiza um mapeamento completo dos processos da sua empresa, em todos os seus aspectos:
- Tempo Gasto
- Sequência Lógica
- Quantidade de Retrabalho
- Segregação de Funções
- Possibilidades de Automatização etc.
Tudo isso, com o objetivo de trazer mais otimização de trabalho, redução de riscos, mais compliance e eficiência operacional para sua empresa, até chegar ao plano de implementação das mudanças.
Dessa maneira, a implementação da Gestão de Processos, da Staff.Com, permite reduzir retrabalhos, interferências e interrupções, ao mesmo tempo em que consolida demandas. A análise também leva a eliminação de eventuais gargalos burocráticos nos processos, mantendo e aprimorando os controles indispensáveis para a boa governança da empresa.
A revisão das práticas da empresa pelo serviço de Consultoria permite ainda promover e aprimorar a automação de processos, otimizando o aproveitamento da tecnologia para alcançar o maior impacto possível no seu dia a dia.
A implementação da Gestão de Processos é flexível e os projetos podem ser customizados de acordo com a demanda da sua empresa e com o número de processos incluídos no escopo do serviço.
Serviços
- Entendimento e Observação
- Voz do Cliente
- Oportunidades de Melhorias
- Redesenho de Processos
- Plano de Implementação de norma ISO
Entendimento e Observação
O primeiro passo da Consultoria de Gestão de Processos é a etapa de Entendimento e Observação. Nessa fase, os consultores realizam entrevistas e observam a rotina de execução dos processos a serem analisados e coletam dados sobre a volumetria de transações.
Com isso, é possível compreender melhor o papel de cada atividade dentro do processo, as interações envolvidas, ferramentas utilizadas. Além disso, a análise evidencia quais as melhores práticas internas, as dificuldades e sobrecargas de atividade em cada processo analisado.
Voz do Cliente
Simultaneamente, os consultores da Staff.Com dão início a uma série de entrevistas com colaboradores e diferentes níveis de liderança da sua empresa. Com isso, a Consultoria de Gestão de Processos consegue entender melhor quais as principais dores no dia a dia da empresa e descobrir onde ela quer chegar, em cada processo analisado.
Oportunidades de Melhoria
A partir das primeiras análises, a Gestão de Processos é capaz de enxergar onde estão as oportunidades de melhoria em relação aos processos analisados. As oportunidades são classificadas de acordo com o seu impacto e complexidade, permitindo priorizar as mudanças capazes de gerar maior valor e produtividade em menos tempo.
Redesenho dos Processos
Encerradas as etapas de análise e mapeamento, a Gestão de Processos parte para o redesenho propriamente dito. Agora, os consultores irão documentar os novos processos, de acordo com o padrão BPM. Dessa maneira, as necessidades de sistemas, investimentos em tecnologia e o escopo dos processos por área e atualização da Cadeia de Valor se tornam tangíveis.
Plano de Implementação de norma ISO
O Plano de Implementação elaborado pelos Consultores de Gestão de Processos é o desdobramento tático da priorização de mudanças das fases anteriores.
O Plano vai colocar na frente as ações que proporcionem maior impacto em menor tempo, e apontar as necessidades para construção de cada etapa do projeto, assim como as medidas necessárias para a gestão de mudanças, incluindo ações de comunicação e treinamento.
A implementação de normas ISO é um processo estratégico que visa alinhar as práticas operacionais de uma organização aos requisitos estabelecidos pela ISO para uma determinada norma. Este processo pode ajudar a melhorar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos, bem como a reputação da empresa no mercado.