Solução em Negócios (CSI)
Entenda o que é, e o porque sua empresa precisa.
Abordagem
Em um cenário altamente competitivo, as empresas precisam impulsionar seu desempenho constantemente. Isso pode se traduzir de diversas maneiras: no desempenho financeiro, na redução de custos operacionais, na melhoria da satisfação dos clientes ou na exploração de novos mercados.
Mas por onde começar? Como controlar as demandas de forma apropriada? Quais ações priorizar e como executá-las de modo mais eficiente, com melhor relação de custo e benefício? Calma. O serviço de solução de Desempenho Empresarial da Staff.Com veio para ajudar você.
O que é o CSI ?
O CSI (Centro de Serviços Integrados) implementado pela Staff.Com permite otimizar processos e aumentar a produtividade da sua empresa por meio da integração de serviços, tarefas e departamentos. Desse modo, a implementação do CSI (ERP + Processos) é capaz de gerar valor de forma efetiva para o seu negócio, proporcionando ganhos reais de produtividade e otimização de suas equipes.
A implementação do CSI leva em conta a cultura e as características de sua empresa. Dessa maneira, os processos internos são adequados à realidade do seu negócio, ao mesmo tempo em que a centralização e o aumento da eficiência potencializam o uso do seu ERP e de tecnologias complementares.
Os resultados são evidentes. Em média, a taxa de melhora de performance nos processos, com a implementação do CSI da Staff.Com, é de 20%. Desse modo, o projeto tem um payback mais rápido, reduzindo custos em mais de 30%, sem sacrificar a produtividade.
Além disso, o modelo de CSI da Staff.Com permite melhorar o atendimento e a comunicação com seus clientes, facilita a comunicação entre os setores da empresa, dá mais eficiência aos processos e mais segurança e assertividade às rotinas de retaguarda. Todos esses benefícios para sua empresa são possíveis porque a implementação do Centro de Serviços Integrados é feita com um processo de melhoria contínua, com um modelo de governança funcional estável.
Desse modo, são priorizados para inclusão no Centro de Serviços Integrados, aqueles processos que vão gerar maior impacto positivo para o negócio da sua empresa. Com isso, a implementação fica mais veloz e os projetos apresentam melhor relação de custo e benefício para o seu negócio. Os projetos de CSI da Staff.Com também podem incluir processos de suporte ao core business da sua empresa.
Serviços
- Implementação
- Processos de Retaguarda (ERP)
- Processos Core
- Digitalização de Processos
- Otimização Operacional
Implementação
A implementação de um projeto de CSI da Staff.Com começa com o mapeamento dos processos da sua empresa, para adequá-los ao modelo de atendimento do Centro de Serviços Compartilhados, com construção das ferramentas necessárias e de uma estrutura de governança de gestão.
O processo é gerenciado em múltiplas frentes e inclui também a gestão da mudança, com o treinamento e engajamento dos envolvidos e da organização como um todo, fornecedores e até clientes. Trata-se de uma etapa fundamental na implementação, garantindo que uma nova cultura seja adotada na empresa, aderente às práticas do CSI.
A gestão de mudança será conduzida de acordo com as necessidades da sua empresa e o escopo específico do seu projeto, e pode incluir desde treinamentos presenciais e a distância, até a organização de reuniões da diretoria com os funcionários ou o desenho de novos planos de carreira para os colaboradores.
Processos de Retaguarda
Os processos de retaguarda no CSI implementado pela Staff.Com são organizados de ponta a ponta no Centro de Serviços Integrados. Assim, eles são divididos em “módulos” de serviços.
Do Faturamento ao Recebimento, da Requisição ao Pagamento, da Admissão ao Desligamento (no RH), e da Conexão à Disponibilidade (na TI). O modelo torna mais fluida a execução das rotinas, em processos que antes se estendiam por vários segmentos da empresa, tornando-se mais lentos, ineficientes e custosos.
Processos Core
A implementação do CSI pela Staff.Com pode incluir o redesenho de processos vinculados ao Core Business da sua empresa. Para isso, a equipe de consultores da estuda as necessidades operacionais da sua empresa e as características específicas do seu segmento de atuação, para desenhar os processos exatamente do jeito que você precisa, proporcionando um alto ganho de eficiência para o seu negócio.
Digitalização de Processos
Um dos trunfos do CSI implementado pela Staff.Com é a digitalização dos processos incluídos no Centro de Serviços Integrados. Os processos são redesenhados de forma a aproveitar ao máximo os recursos dos seus sistemas de ERP e plataformas tecnológicas de apoio, para dar mais velocidade às suas rotinas
Otimização Operacional
Depois de implementado o CSI, a Staff.Com faz o acompanhamento da excelência operacional do projeto, para garantir o funcionamento do Centro de Serviços Integrados. O tempo de acompanhamento é definido no escopo do projeto.